کلیه اصول و رویههای فروشگاه پی‌شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه پی‌شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
رعایت حریم شخصی
فروشگاه پی‌شاپ برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند شماره های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می کند.
پی شاپ متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز را برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت، توسعه دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه پی‌شاپ مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه پی‌شاپ جزئی از اموال فروشگاه پی‌شاپ است.
حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار فروشگاه پی‌شاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه پی‌شاپ محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه پی‌شاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه پی‌شاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه پی‌شاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه پی‌شاپ محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه پی‌شاپ ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت www.pishopcare.com، تلفن های مندرج در سایت و شبکه‌های اجتماعی است که در سایت درج شده است.
نقد و تحلیل محصولات
اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، پی‌شاپ می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
رمز عبور
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.
هویت کاربران
پی‌شاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را بدون حکم قانونی به شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.
دریافت ایمیل
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های پی‌شاپ ندارید٬ می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
تعویض یا ارجاع کالا
به دلیل مقررات بهداشت امکان بازگشت وجود ندارد. تنها در صورت ارسال اشتباه کالا، در صورت داشتن پلمپ، کالا پس گرفته می شودو در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل، باز پس گرفته می‌شود.
برای بازگرداندن کالا، موضوع را به امور مشتریان پی‌شاپ اطلاع دهید.
برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید:
- با شماره پشتیبانی مشتریان پی‌شاپ تماس بگیرید.
- در اکانت کاربری خود، در بخش خریدهای من وارد شده و به امور مشتریان پی‌شاپ ایمیل ارسال نمایید.
در ایمیل، درخواست خود به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا را بنویسید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده و طی یک روز کاری با شما تماس بگیرد. در این تماس، ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید.
در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود.
در بازگشت کالا از شهرستان ها باید قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویرآن از طریق ایمیل، تلگرام، واتس اپ برای بخش امور مشتریان پی‌شاپ فرستاده شود.
در بازگشت کالا از تهران، لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان پی‌شاپ هماهنگ شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید پی‌شاپ در تهران و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
ثبت و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده برای شهرستان از طریق پست در روزهای شنبه و سه‌شنبه ارسال می‌گردد.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه پی‌شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه پی‌شاپ محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه پی‌شاپ ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه پی‌شاپ محفوظ است. فروشگاه پی‌شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه پی‌شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه پی‌شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
فروشگاه پی‌شاپ متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد ، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش بيني و خارج از اراده ، فروشگاه پی‌شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
کلیه خسارت ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل ، به عهده فروشگاه پی‌شاپ بوده و خسارت را جبران میکند.